مشکلات پیام رسان سیگنال

تا به‌ حال به مشکلات پیام رسان سیگنال برخورد کرده‌اید؟ در این مقاله به بررسی مشکلات پیام رسان سیگنال و علت عدم ارسال کد در پیام رسان سیگنال می‌پردازیم و راهکارهای مختلف برای حل مشکلات پیام رسان سیگنال را بررسی می‌کنیم. پس از خواندن این مقاله تمام راه‌حل‌ های مطمئن را پیدا می‌کنید.

پیام رسان سیگنال یک برنامه‌ی پیام‌رسانی و گفتگوی صوتی و تصویری متمرکز بر حریم خصوصی است که شما می‌توانید در تلفن‌های هوشمند با سیستم‌ عامل اندروید (android) و آی‌ او اس (ios) یا از طریق دسکتاپ خود آن را به‌ رایگان نصب و استفاده کنید. تنها چیزی که برای عضویت در پیام رسان سیگنال نیاز دارید یک شماره‌ تلفن است. شما می‌توانید به‌ صورت تک‌ به‌ تک یا گروهی با دوستان خود پیام کوتاه یا تماس صوتی و تصویری برقرار کنید و از ایموجی و سایر امکانات پیام رسان استفاده کنید. 

هر نرم افزار، اپلیکیشن موبایل یا پیام رسانی ممکن است دچار مشکل شود. ما در این نوشتار سعی داریم به بررسی مشکلات پیام رسان سیگنال بپردازیم. یکی از این مشکلات که کاربران از آن شکایت داشته‌اند و ما به دنبال حل آن هستیم علت عدم ارسال کد در پیام رسان سیگنال است که اجازه‌ی ورود به کاربران جدید را نمی‌دهد. در ادامه به بررسی دلیل ایجاد این مشکل می‌پردازیم.

آیا پیام رسان سیگنال امن است؟

ارتباطات روی سیگنال سرتاسر رمزگذاری شده و به این معنا است که فقط افراد حاضر در پیام‌ها می‌توانند محتوای آن را ببینند. حتی استیکرها هم دارای رمزگذاری خاص خود هستند. بعد از بحران حفظ حریم خصوصی در پیام رسان واتس‌اپ (whatsapp) و در پی اعلام ایلان ماسک و برخی دیگر از چهره‌های شناخته شده مبنی بر استفاده از پیام رسان سیگنال میلیون‌ها کاربر از واتساپ به سمت سیگنال کوچ کردند زیرا آن را جایگزین امن‌تری می‌دانند.

این اولین دلیل برای بروز مشکلات پیام رسان سیگنال مانند خطای پیام رمزگذاری شده‌ی بد و مشکلات خارج از همگام سازی بود، طوری که هیچ کاربری قادر به ارسال و دریافت پیام دیگری نبود. موج هجوم کاربران به این پیام رسان باعث شد که سرورهای این شرکت دچار مشکل شوند و ارسال پیام یا ورود با نرم‌افزار به‌ کندی صورت گیرد یا اصلاً پیامی ارسال نشود.

بخشی از دلیل عدم جمع‌آوری داده‌های کاربران در مورد پیام رسان سیگنال این است که سیگنال یک مؤسسه‌ی غیر انتفاعی است و تبلیغاتی نیز ندارد، بنابراین انگیزه‌ای برای رصد و ردیابی کاربران وجود ندارد. منافع این شرکت از طریق کمک‌های بلاعوض و سرمایه‌گذاران خصوصی تأمین می‌شود؛ بنابراین نقض حریم خصوصی به دلایل مختلف را نمی‌توان در شمار مشکلات پیام رسان سیگنال به‌ حساب آورد.

در سال ۲۰۱۸ بنیان‌گذار واتساپ برایان اکتون، ۵۰ میلیون دلار برای ایجاد بنیاد سیگنال اهدا کرد که این بنیاد اکنون سیگنال را اداره می‌کند. اکتون پس از واگذاری واتساپ به فیس‌بوک و پس از درگیری با فیس‌ بوک به دلیل مسائل مربوط به حریم خصوصی واتساپ این شرکت را ترک کرد و مأموریت ایجاد یک پیام رسان خصوصی را بر عهده گرفت.

مشکلات پیام رسان سیگنال در مقابل واتساپ و سایر برنامه‌های پیام رسان

هر دو برنامه‌ی واتساپ و سیگنال با استفاده از یک فناوری رمزگذاری می‌شوند و این بدان معناست که محتوای پیام‌هایی که ارسال می‌کنید و تماس‌هایی که دارید خصوصی هستند. با این‌ حال فیس‌ بوک اطلاعات زیادی را در قالب آمار و سایر موارد جمع‌آوری و استفاده می‌کند و دیگر راهی برای انصراف از آن وجود ندارد. 

پس از شکست خط‌ مشی رازداری واتساپ، پیام رسان خصوصی سیگنال شاهد افزایش چشمگیر تعداد دانلود بود و در حال حاضر به یکی از محبوب‌ترین برنامه‌های پیام‌رسانی ایمن تبدیل شده است.

آموزش نصب و راه‌اندازی سیگنال

شما می‌توانید پیام رسان سیگنال را در اپ‌ استور یا گوگل‌ پلی جستجو کرده آن را پیدا و نصب کنید. پس از دریافت آخرین نسخه‌ی نرم‌افزار باید شماره‌ی خود را ثبت کنید سپس یک پیام کوتاه حاوی کد تأیید دریافت خواهید کرد. پیدا کردن علت عدم ارسال کد در پیام رسان سیگنال یکی از چالش‌های کاربران بود و البته یکی از مهمترین مشکلات پیام رسان سیگنال که با افزایش ظرفیت سرورهای سیگنال این مشکل کمتر اتفاق می‌افتد. پس از ورود به نرم‌افزار در آنجا یک لیست مخاطب سیگنال خواهید داشت که تمام مخاطبین ذخیره شده در تلفن شما را که در سیگنال هستند نشان می‌دهد. شما می‌توانید به‌ طور ایمن با هر یک از آنها با پیام متنی، صوتی و تصویری چت کنید و همچنین می‌توانید شماره‌ تلفن افرادی را که در مخاطبین شما ذخیره نشده‌اند به‌ صورت دستی اضافه کنید.

همانطور که می‌گویند قدرت زیاد مسئولیت زیاد به بار می‌آورد؛ وظیفه‌ی مؤسسه غیرانتفاعی سیگنال این است که نرم‌افزار را فعال نگه دارد. با این حال مواقعی ممکن است نرم‌افزار پاسخگو نباشد. به‌ عنوان‌ مثال یکی دیگر از مشکلات پیام رسان سیگنال این بود که در ژانویه ۲۰۲۱ سرورهای سیگنال دچار مشکل شدند و کاربران قادر به ارسال یا دریافت هیچ پیامی نبودند. این اتفاق به‌ طور خاص توسط صفحه‌ی توییتر سیگنال اطلاع‌ رسانی شد. پس از مدتی نیز سیگنال از طریق حساب توییتر خود اعلام کرد که مشکل رفع شده و دسترسی برای همه‌ی کاربران فراهم است.

محدودیت‌های نرم افزار سیگنال

یکی از مشکلات پیام رسان سیگنال این است که ورود به سیگنال مستلزم ارائه‌ی یک شماره‌ تلفن برای تأیید از طرف کاربر است و نیاز به نام کاربری و گذر واژه را حذف کرده و احراز هویت مخاطب را تسهیل می‌کند. لازم نیست شماره ثبت شده همان شماره سیم‌کارتی باشد که داخل دستگاه شماست، این شماره فقط به‌ منظور دریافت کد کاربری مورد استفاده قرار می‌گیرد. استفاده از شماره‌ تلفن یک ویژگی مشترک بین واتساپ و سیگنال است که توسط کاربران آگاه به حریم خصوصی که در مورد دادن تلفن خصوصی خود راحت نیستند از آن به‌ عنوان یک مشکل نام‌ برده‌ شده است. در حال حاضر راه‌ حل این مورد از مشکلات پیام رسان سیگنال استفاده از شماره‌ تلفن ثانویه است. توانایی انتخاب نام کاربری عمومی و قابل تغییر به‌ جای اشتراک‌ گذاری شماره‌ تلفن یکی از ویژگی‌های درخواست‌شده‌ی کاربران است. 

بررسی مشکلات پیام رسان سیگنال و راه‌حل‌های ممکن

 در ادامه به‌ صورت جزء به‌ جزء تمامی مشکلات این پلتفرم را بررسی می‌کنیم:

برنامه‌ی سیگنال کار نمی‌کند؟

اگر سرور سیگنال به‌ درستی کار نمی‌کند به‌ احتمال زیاد برنامه‌ی سیگنال با مشکل مواجه شده است. فارغ از نوع پلتفرم، در کلیه‌ی نرم‌ افزار‌ها با پاک‌کردن حافظه‌ی کش، ریست کردن یا نصب مجدد آن می‌توانید مشکل را برطرف کنید.

اگر از سیگنال در سیستم‌ عامل اندروید استفاده می‌کنید؛ می‌توانید از مسیر زیر این مشکل را رفع کنید.

Settings > Apps and Notifications > Select Signal > Storage and cache.

از مسیر بالا می‌توانید کش را پاک کنید و مجدداً بررسی کنید که آیا اپلیکیشن به‌ درستی کار می‌کند یا خیر در غیر این صورت به تنظیمات برگردید و حافظه‌ی ذخیره‌سازی را پاک کنید تا برنامه ریست شود و اگر این دو گزینه کمکی نکرد برنامه را حذف و مجدداً نصب کنید.

اما اگر از نسخه‌ی ویندوز برنامه استفاده می‌کنید مسیر زیر می‌تواند به شما برای ریست کردن یا حذف آن کمک کند.

Settings > Apps > Apps & Features > Select Signal > Select Advanced options > Reset the app or uninstall it.

چگونه مشکل خطای (out of sync) را برطرف کنیم؟

اگر با دریافت پیام‌ها در سیگنال مشکل دارید و پیام خطای (out of sync) را دریافت کرده‌اید راه‌ حل این است:

• به آن چتی که این پیام را دریافت کرده‌اید بروید
• منو را در گوشه‌ی سمت راست بالا انتخاب کنید
• با انتخاب گزینه‌ی  (Reset Secure session) مشکل را برطرف کنید.

قادر به ارسال یا دریافت پیام در سیگنال نیستید؟

یکی دیگر از مشکلات پیام رسان سیگنال این است که پیام شما در وضعیت ارسال گیر کرده و تحویل داده نمی‌شود یا پیامی دریافت نمی‌کنید. اولین کاری که در برخورد با این مشکل باید انجام دهید این است که بررسی کنید آیا برنامه مجوزهای لازم برای اجرا روی سیستم شما را دارد یا خیر.

در سیستم‌ عامل اندروید این دسترسی از طریق مسیر زیر قابل‌ بررسی است.

Settings > Apps and Notifications > Signal > App Permissions.

اگر با ایجاد دسترسی از این مسیر مشکل شما برطرف نشد ممکن است فایروال یا وی‌ پی‌ انی (vpn) که از آن استفاده می‌کنید باعث این مشکل شده باشد، سعی کنید فایروال را غیرفعال کنید یا تنظیمات وی‌ پی‌ ان خود و هر چیزی که دسترسی به پیام رسان سیگنال را محدود می‌کند تغییر دهید. 

منظور از پیام (Unsecured SMS) در سیگنال چیست؟

اگر این پیام را دریافت کنید به این معنی است که شما یک پیام معمولی را ارسال می‌کنید که علامت خاکستری در کنار پیام هم نشانه‌ی دیگری از این نوع پیام‌هاست. این اتفاق ممکن است زمانی بیفتد که طرف مقابل شما کاربر سیگنال نباشد یا دسترسی شما به اینترنت قطع شده باشد.

جمع‌بندی

در این مقاله به معرفی، بیان محدودیت‌ها و برخی از مشکلات پیام رسان سیگنال و راه‌ حل رفع آنها پرداختیم. آیا این مقاله به شما برای حل مشکل خودتان با این پیام رسان کمک کرد؟ نظرات خودتان را راجع به این مقاله و مشکلات دیگری که در مورد این پیام رسان با آن مواجه شده‌اید در بخش نظرات با ما به اشتراک بگذارید.