امروزه در دنیای کسب و کار، استفاده از پلتفرم‌های ارتباطی مبتنی بر اینترنت برای تبلیغات و فروش آنلاین اهمیت زیادی پیدا کرده‌اند. یکی از ابزارهای قدرتمند برای ارتباط مستقیم با مشتریان، واتساپ بیزینس است. اما آیا شما می‌دانستید که می‌توانید با استفاده از واتساپ بیزینس، کاتالوگی جذاب از محصولات و خدمات خود ایجاد کنید؟
در ادامه، نحوه ساخت کاتالوگ در واتساپ بیزینس را به طور کامل آموزش خواهیم داد. با استفاده از راهنمای مرحله به مرحله، شما قادر خواهید بود محصولات و خدمات خود را به صورت جذاب و سازمان‌یافته در کاتالوگ واتساپ بیزینس نمایش دهید. این امکان به شما کمک می‌کند تا با مشتریان خود به طور مؤثرتر ارتباط برقرار کنید و کسب و کار خود را بهبود بخشید.
کاتالوگ در واتساپ بیزینس چیست؟
واتساپ بیزینس (WhatsApp Business) با ارائه نسخه‌ای تجاری از برنامه واتساپ، به کسب‌وکارها این فرصت را می‌دهد تا ارتباط مؤثری با مشتریان خود برقرار کنند. یکی از ابزارهای قدرتمند و کارآمد در این نسخه تجاری، امکان ایجاد کاتالوگ (Catalog) برای نمایش محصولات و خدمات کسب‌وکار است.
کاتالوگ در واتساپ بیزینس به صورت مجموعه‌ای از تصاویر، توضیحات، قیمت‌ها و لینک‌های مرتبط با محصولات و خدمات به کاربران نمایش داده می‌شود. همچنین شما می‌توانید با پیام مدت دار در واتساپ، با مشتریان خود ارتباط برقرار کنید.
ساخت کاتالوگ در واتساپ بیزینس چه مزایایی دارد؟
ساخت کاتالوگ در واتساپ بیزینس مزایای زیادی برای کسب‌وکارها دارد، از جمله:
- ارائه محتوای چندرسانه‌ای در قالب کاتالوگ، امکان بهتری برای معرفی محصولات فراهم می‌کند. تصاویر با کیفیت و توضیحات دقیق، به مشتریان اطلاعات کاملی ارائه می‌دهند و به آن‌ها کمک می‌کنند تا تصمیم به خرید را بهتر و با اطمینان بیشتری بگیرند.
- ساخت کاتالوگ در واتساپ بیزینس به کسب‌وکارها امکان می‌دهد تا ارتباط بیشتری با مشتریان خود برقرار کنند. با ارسال کاتالوگ، مشتریان می‌توانند به راحتی با محصولات و خدمات شما آشنا شوند و در صورت نیاز، سؤالات خود را مطرح کنند یا درخواست خرید خود را ثبت کنند..
- استفاده از کاتالوگ در واتساپ بیزینس، روند خرید را ساده‌تر می‌کند. با امکان ارسال درخواست خرید مستقیم از طریق واتساپ، مشتریان به‌راحتی و در کمترین زمان ممکن می‌توانند محصول مورد نظر خود را سفارش دهند و فرآیند خرید را تسریع کنند. این امر برای کسب‌وکارها هم مزیتی بزرگ است چون فرایند فروش و پیگیری سفارشات را ساده‌تر و مؤثرتر می‌کند.
در نتیجه، آشنایی با روش ساخت کاتالوگ در واتساپ بیزینس، به کسب‌وکارها این فرصت را می‌دهد تا با ارائه محتواهای گوناگون و جذاب به مشتریان خود، ارتباط نزدیکتری ایجاد کنند، فروش خود را افزایش دهند و تجربه خرید بهتری را برای مشتریان به ارمغان بیاورند. واتساپ بیزینس از استاتوس واتساپ و گیف واتساپ هم پشتیبانی می‌کند.
نحوه ساخت کاتالوگ در واتساپ بیزینس
برای ساخت کاتالوگ در واتساپ بیزینس با گوشی موبایل، مراحل زیر را دنبال کنید:
- ابتدا برنامه واتساپ بیزینس را از فروشگاه اپل (برای دستگاه‌های Ios) یا گوگل پلی (برای دستگاه‌های اندروید) دریافت و نصب کنید. سپس برنامه را با شماره تلفن خود وارد کنید و مراحل ثبت‌نام را انجام دهید.
- واتساپ بیزینس را باز کنید و به تب تنظیمات بروید.
- روی گزینه Catalog ضربه بزنید و Add Product or Service را انتخاب کنید.
- جزئیات محصول یا خدمات خود را وارد کنید، از جمله نام، توضیحات، قیمت و کد محصول (در صورت وجود).
- یک عکس یا ویدیو از محصول یا خدمات خود اضافه کنید.
- فرآیند بالا را برای هر محصول یا خدماتی که می‌خواهید به کاتالوگ خود اضافه کنید، تکرار کنید.
- هنگامی که همه محصولات یا خدمات خود را اضافه کردید، می‌توانید آن‌ها را در دسته‌بندی‌ها سازماندهی کنید تا مشتریان شما آن‌ها را به راحتی مرور کنند.
- کاتالوگ خود را با ارسال پیوند به کاتالوگ خود یا با پیوست کردن آن به یک پیام با مشتریان به اشتراک بگذارید.
از این پس، مشتریان شما می‌توانند کاتالوگ محصولات و خدمات شما را در واتساپ بیزینس مشاهده کنند و در صورت تمایل، سفارش دهند یا درخواست اطلاعات بیشتری کنند. همچنین شما می‌توانید کاتالوگ خود را به‌روزرسانی کنید و محتواها و قیمت‌ها را تغییر دهید. برای آرشیو کردن مکالمات خود با مشتریان هم می‌توانید از گزینه سیو مسیج واتساپ استفاده کنید.
مشکل ساخت کاتالوگ در واتساپ بیزینس چیست؟
در حالت عادی، واتساپ بیزینس امکان ساخت کاتالوگ را برای کاربران فراهم می‌کند. با استفاده از قابلیت کاتالوگ، شما می‌توانید محصولات یا خدمات خود را به صورت مرتب و سازمان‌یافته به مشتریان نمایش دهید. اما بعضی وقت‌ها در ساخت کاتالوگ، ممکن است با محدودیت‌هایی مواجه شوید. مشکل ساخت کاتالوگ در واتساپ بیزینس را می‌توان موارد زیر دانست:
1.محدودیت‌های حجمی: واتساپ بیزینس ممکن است محدودیت‌هایی را برای حجم کاتالوگ تعیین کند. برای مثال، تعداد محصولات یا تصاویر ممکن است محدود شود و شما نتوانید تمام محصولات یا خدمات خود را در کاتالوگ قرار دهید.
2.محدودیت‌های فرمت تصاویر: واتساپ بیزینس ممکن است محدودیت‌هایی را برای فرمت تصاویر در کاتالوگ اعمال کند. برای مثال، ممکن است فقط فرمت‌های خاصی مثل JPEG یا PNG قابل قبول باشند و فرمت‌های دیگر مورد پذیرش نباشند.
3. مشکلات فنی: گاهی اوقات ممکن است با مشکلات فنی در واتساپ بیزینس مواجه شوید که باعث محدودیت یا ناموفق بودن ساخت کاتالوگ می‌شود. در این صورت، می‌توانید با پشتیبانی واتساپ بیزینس تماس بگیرید تا مشکل را گزارش کنید و راهنمایی دریافت کنید.
برای جلوگیری از چنین مشکلاتی، توصیه می‌شود روش ساخت کاتالوگ در واتساپ بیزینس را با دقت طی کنید و یا مراجعه به وبسایت رسمی این اپلیکیشن، راهنمایی لازم را دریافت کنید. اگر هم نمی‌توانید، وارد تب کاتالوگ شوید، نصب مجدد واتساپ را امتحان کنید.
چگونه می‌توانیم کاتالوگ را به مشتریان نمایش دهیم؟
بعد از ساخت کاتالوگ در واتساپ بیزینس، برای نمایش آن به مشتریان خود، می‌توانید از روش‌های زیر استفاده کنید:
1. ارسال لینک کاتالوگ: با استفاده از گزینه «اشتراک گذاری لینک» در بخش کاتالوگ، می‌توانید لینک کاتالوگ را برای مشتریان خود ارسال کنید. مشتریان با کلیک بر روی این لینک، به صفحه کاتالوگ شما هدایت می‌شوند. اگر قصد دارید در کانال واتساپ خود، لینک را فقط برای افرادی خاصی بفرستید، از گزینه حذف مخاطب از واتساپ استفاده کنید.
2. ارسال کاتالوگ به صورت فایل پی‌دی‌اف: می‌توانید فایل پی‌دی‌اف کاتالوگ خود را به مشتریان خود ارسال کنید و آن‌ها می‌توانند آن را باز کنند و محصولات و خدمات شما را ببینند.
3. ارسال کاتالوگ به صورت پیام: با استفاده از گزینه «پیام جدید» در واتساپ بیزینس، می‌توانید کاتالوگ خود را به عنوان پیوست به پیام اضافه کنید و آن را برای مشتریان خود ارسال کنید.
4. به اشتراک‌گذاری کاتالوگ در شبکه‌های اجتماعی: می‌توانید لینک کاتالوگ خود را در شبکه‌های اجتماعی مختلف به اشتراک بگذارید و به این ترتیب، بازدیدکنندگان شبکه‌های اجتماعی هم می‌توانند به کاتالوگ شما دسترسی پیدا کنند.
دیدگاه خود را بنویسید